券商APP迭代高频时代,发力图谱来了,更聚焦理财、交易板块,更重视内容+社区运营,抓住用户各显神通

2022-05-27 14:57:27    编辑:云才情小编   阅读:3次   点赞:1次
 券商APP迭代高频时代,发力图谱来了,更聚焦理财、交易板块,更重视内容+社区运营,抓住用户各显神通

财联社5月27日讯(记者 黄靖斯 吴昊 湘叶)以客户为中心的财富管理转型之下,券商App已成为客户需求洞察的重要阵地、承接客户服务的重要触角和窗口,每一次迭代都透露出券商对拓客、留客、锁客、升客等方方面面的思路打法。

行业的普遍共识认为,伴随数字化转型不断深入,大部分券商App已走过了架构搭建的基础性阶段,开始向更纵深、更个性化的方向迭代与优化,尤其对准了交易理财两大核心场景的打造。2021年,这一迭代趋势更聚焦功能的智能化、便捷化,更有不少券商逐步形成特色化优势,在打造品牌特色方面独具心得。

行情与交易作为券商App最为基础的功能模块,在2021年依然保持了最为密集的更新频率。不过进一步观察来看,这一基础性功能已逐渐从底层功能搭建转向为更高一层的信息包装、体验提升。

另一方面,在财富管理转型高速发展背景下,围绕理财、基金、投顾等相关板块,券商App亦推陈出新,充分显示出“从大商超到买手店”的转型趋势。

总体来看,2021年来,各券商App已从以往追求功能“大而全”,进化到精耕细作的阶段。不但更强调场景化设计、精细化运营、智能化体验,也已逐渐形成以特色功能、设计感、会员体系为主体的品牌系统。

清晰可见的是,无论是日拱一卒的行情、理财板块的优化,还是令人眼前一亮的直播、短视频的创新,券商App的更新迭代始终不曾离开以客户为中心的坚定初衷。

行情模块迭代更高频

随着90后新股民跑步进场,券商对客户认知上的变化也加速了App更新迭代的步伐。数据显示,券商App 30岁以下用户群体占比高达65%,30岁以下的活跃用户基本为90后,对理财投资的需求大,风险承受力强。 性别结构上仍是男性投资者为主,由于2021年股市整体行情较波动,能够承担较大风险的男性投资者占比较多达80. 2%,女性用户占比明显下降,跌破20%.从收入水平来看,中高等水平以上消费者仍是投资领域的主力军,占总用户近80%,这类用户消费能力高,投资意愿较强,是券商实现财富管理转型的重要目标群体。分地区看,证券投资' >证券投资者的主力军也主要分布在超一线城市,其中上海占比达到13.7%、北京占比7.1%。

结合第三方平台数据及记者观察,2021年全年头部券商App更新迭代次数总体维持在较高水平,在所观察选取的18家券商App样本中,有16家App全年迭代次数为两位数。此外易观数据也显示,2021年 MAU Top 10 券商APP的年内平均更新迭代为20次。

迭代次数较高的券商App有:银河证券App(30次)、国泰君安' >国泰君安君弘App(26次)、华泰涨乐财富通App(24次)、中信证券信e投App(22次)、广发易淘金App(22次)、海通e海通财App(21次)、方正证券小方App(19次)、中金财富App(17次)、东方证券东方赢家App(17次)、平安证券App(16次)。

尽管App迭代的方向和功能五花八门,但总体来看用户使用更高频的行情交易依旧是2021年更新迭代更高频的重点模块。

据券商网金人士分析,目前各券商App的行情模块已逐渐从底层功能搭建转向为更高一层的信息包装、体验提升,例如持续两年热点功能"条件单"开始偏向新策略加入,以及两融、ETF等细分话题的优化点增加。

华泰证券涨乐财富通App为例,行情板块增加了细分数据,且实现板块间连接,以满足客户获取关注信息的需求;

安信手机证券App则重点关注基于行情自选持仓等高频场景的场景化服务,策略工具矩阵增值服务体系的搭建,以个股,持仓,交易三个核心场景全面推进客户服务;

国泰君安君弘App则增加了英股行情,分为指数、知名英股、涨跌榜等,提供资金博弈指标,助力洞察个股资金流向;

湘财证券百宝湘App的自研新型工具是其增长新亮点,如基金诊断、风险预警等,此外更兼具投资账单、闪电交易、数据盯盘、自定义公式等投资功能,为不同使用情景下的用户定制个性化功能。

2021年券商APP除了在常规交易端继续布局外,对于像两融这样的交易功能也做了相应升级,以适应用户对不同交易方式需求的增长。例如平安证券就新增了“担保品卖出”兼容“卖券还款”功能;方正证券则聚焦两融条件单优化,助力智能投顾体验。新增两融条件单、专项融资融券业务等,同时还新增“当日盈亏”功能使收益一目了然。

据统计,与两融相关的热门更新点主要聚焦在交易(买入卖出、担保品划转、还款等功能升级)、查询(交割单、流水等各项查询)、条件单(体检单功能向两融领域的延伸)、持仓(收益展示、风险提示等持仓相关体验提升)。

有券商网金人士向记者表示,锚定更的交易工具将是其所在券商App未来的重点发力方向之一,“所谓更的交易工具是指基于投资本质的用户需求进一步发现机会、决策机会、执行机会,更注重场景间的串联,针对选股、选基、复盘' >复盘深度挖掘复合场景,着重开发用户定制化的功能场景,如条件单、资产全景、北向资金等。”

向财富管理靠拢,从大商超到买手店

行情之外,券商App整体也向财富管理日益靠拢,尤其在理财、基金、投顾等不同板块,形成了各具特色的的财富管理发力点,充分显示出“从大商超到买手店”的转型趋势。

在理财模块方面,一位券商人士分析认为,目前光靠“货架”的形态已经很难推动销售,各家券商都在积极摸索如何发现、顺应用户的理财习惯,并给出对应的理财场景,接住用户的需求。

相较之下,2021年,招商证券在理财页面上做了更颠覆传统的设计,例如在理财板块的前两屏中没有高调出现收益率、起购金额等传统理财模块必备的元素信息,取而代之的是一系列的热门资讯及明星基金经理的露出。一改长期以来券商App理财模块一切以产品为核心进行包装的传统思路。这样思路转变的背后,透露出新形势下,从“买什么”到“为什么买”思维的转变,从而鼓励投资者关注中长期的投资价值与机会。

海通证券则在2021年底上线了全新的理财首页,在金刚区采用了新颖的内容聚合方式,更好地承载用户“为什么买”的场景需求,这也是券商APP在理财页面开始做内容聚合的又一新鲜尝试。

同样在2021年对理财模块进行调整的还有国泰君安、广发证券、中金财富、东方证券等,可以看到,尽管选择的迭代方式各有不同,但以场景承载理财、基金产品销售的共识已经形成。

基金模块的更新迭代依然是去年的重头戏,2021年几乎所有券商App都做了不止一处的相关修改或升级,重点聚焦“行情展示”“选购功能/场景”“交易工具/流程”“基金持仓”等四个方面。

据统计,银河证券2021年在基金相关功能上的更新次数达到8次,华泰证券、东方证券的则均为6次,广发证券和安信证券均为4次。

值得一提的是,ETF基金作为扩大交易所影响力的重要产品线和优质的投资工具之一,其重要性也越来越受到券商关注。从券商APP更新迭代的角度也能看到,券商2021年内,券商已开始有意识地进行包装,从数据展示、排行榜等方面做了较多设计。例如中信证券就在市场板块新增ETF专区,对行情及详情页面完善了关联指数、简况、公告的信息。

三管齐下打造差异化品牌系统

值得注意的是,2021年来各券商App也从以往追求功能“大而全”进化到精耕细作的阶段,大部分券商开始注重和发展“品牌特色”,更强调场景化设计、精细化运营、智能化体验,形成以特色功能、设计感、会员体系为主体的品牌系统。

在特色功能在开发上,2021年券商App也进一步形成了各具差异化的打法,如华泰证券涨乐财富通App设置了“乐吧”功能供股民在线发帖互动;国泰君安君弘App则致力于“首席说栏目”和适老化版本的打造;平安证券做了3D开屏动画的设计;兴业证券也进行了场景游戏化的处理;中信证券重点迭代更新了AI投顾、weekly读书会等特色功能。

在视觉感官上,代表牛市、财富的红依旧是券商App的logo最偏爱的颜色,除此之外蓝色logo也占据一席之地。UI界面及活动展示风格上,各家也已经初步打造成了自身特色,并逐步以UI年轻化向Z世代靠拢。

其中,华泰证券涨乐财富通App堪称“券商版小红书”的UI界面就颇具代表性,不仅视频内容占比大幅提升,页面布局也开始向社交媒体贴近,如推出“刷一刷”“有点乐”“小剧场”三大功能模块,参照小红书、抖音等热门平台的UI界面,以“新手观察站”“NPC看剧”“深夜电台”“乐吧小咖秀”等为年轻人喜闻乐见的形式呈现。

2021年,湘财证券也对App做出了全新的界面设计,推出的百宝湘2.0版本,带来更为简洁明快的视觉风格,整体排版和功能分布更为合理,软件操作和交易更加贴近用户使用习惯。

除此之外,各家券商逐步发展出不同的策略、交易工具,部分券商对于功能有意识的进行整合,形成具有各家特色的功能体系,同时注重和开始发展会员体系。如方正证券小方App新增小方会员体系,中信建投蜻蜓点睛App推出悦享投会员体系以及广发证券易淘金App的铂金会员等等。

更注重内容搭建,直播短视频玩出新高度

“直播+短视频”是近年来券商App玩转内容运营的标配,目前,券商自营APP已形成视频直播、视频录播、文字及FM直播为矩阵的流媒体创作形式,并成为投教和投顾业务触达用户的重要渠道。后资讯时代,直播、短视频在金融领域怎么玩?2021券商以App为载体也交上了一份颇具突破性的答卷。

形式上,金融题材与综艺的碰撞或是一大切入点。2021年华泰证券就借职场综艺热度在直播风口成功试水火出圈。2021年4月,华泰证券携手江苏卫视跨界推出金融职场真人秀《闪闪发光的你》,且借助该节目发起了一些列周边运营活动。自开播以来,该节目热度接连攀升,至7月收官微博相关话题阅读量超58亿,抖音相关话题播放量超13亿,成功出圈。

从内容来看,专业度和紧跟市场热点是券商直播及短视频的重要亮点。如国信证券金太阳App直播内容侧重于市场变化点评和经济形式分析,其同步推出的AI智能短视频支持时效性的个股/基金解读、盘后回顾和两融播报。招商证券App直播内容布局上则更加细化和专业,它共包括分析师直播专栏、特色专栏和谈经论股专栏三个板块,分析师直播专栏囊括了周期、消费品、中游制造、TMT及中小盘和总量研究这五大热门赛道,每条赛道之下又包括了诸多细分行业。

除此之外,原创内容和可读性同样是2021年券商直播、短视频的两大标签。国泰君安君弘App尤其强调打造竖屏沉浸式直播服务和坚持原创制作,以沉浸体验、实时互动、标签匹配、精准推荐、创作生态构建五大特色优势,实现投资理财服务更自然有效的触达。

广发易淘金App全年开展投资内容直播600余场,同样坚持短视频、直播制作与实际的运营需求必须强相关的原则,在内容策划时,就围绕具体的经营数据层层展开,同时利用各种技术手段,提高内容的“可读性”。“对专业内容的二次改写和降维,永远是提高内容触达效率的关键因素。”广发证券相关负责人介绍。

湘财证券百宝湘App也在积极竞速短视频赛道。2021年,湘财证券排兵布阵选拔出数十名明星投顾,精耕细作产出众多的短视频内容,以百宝湘为抓手,推出一系列短视频合集,输出丰富多彩的、符合受众口味的短视频。从视频脚本创作至后期剪辑,湘财证券都秉持“支持原创”的精神,坚决抵制抄袭等行业乱象。

与大V跨界合作也逐渐成为券商热衷的直播形式。华泰证券邀请脱口秀艺人呼兰跨界直播聊理财,1小时吸粉40万也是其中典型案例。此外,“乐吧”模块上线之初以跨界的形式展现,券商+综艺的新玩法,承接了视频内容运营的重要作用,一改往日券商高高在上的印象,是对券商内容运营趋势的一次大胆探索。

谈及直播+短视频的模式,有券商网金从业人员向记者分享了几点心得,一是避免复杂枯燥的金融知识,需要对内容深度加工,在此基础上需紧扣热点,紧跟热门话题保证内容时效性;二是放下身段,设定接地气的视频风格,减少内容的距离感,如建立具有某种特性的人设逐步建立信任感;三是保证输出的持续性,保持内容一定频率的更新培养用户“追更”习惯;四是不单纯以卖产品为目的,多从品牌宣传为出发点进行多元化输出内容。

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