兑吧(01753)用户操作SaaS赋予Atour品牌数字化“新基建”

2020-07-23 00:06:23    编辑:财不理小编   阅读:67次   点赞:19次
 

智通财经APP获悉,后公共卫生事件时期,随着差旅出行活动的恢复以及旅游市场周边游逐步回暖,酒店行业早早就开启了复苏模式。复苏最快的酒店品牌“亚朵”在其自有APP以及微信小程序推出了各类营销活动,让我们看到了一个有互联网属性的酒店品牌在用户运营上的玩法。


亚朵自2013年初成立,截至2020年5月下旬,亚朵酒店共开业493家,签约905家,分布168个城市,会员已突破千万量级。


在品牌成熟期,如何运营起亚朵庞大的自有会员体系,为亚朵APP、小程序持续引流?如何沉淀客户并深挖回头客经济?如何不断推动老带新机制,低成本拉新?


针对这几项难题,亚朵决定以积分商城优化为一大手段,以强互动性玩法去运营用户生命周期。


由于积分商城自建成本巨大,亚朵选择与兑吧(01753)合作,通过兑吧用户运营SaaS系统,在亚朵自有APP及小程序上搭建积分商城,并通过合作策划趣味营销玩法提高活跃,促成客户转化。


兑吧为亚朵提供的整体服务体系分为两个部分:一部分是通过会员积分体系,建立长周期的用户经营策略;另一部分是通过创意营销玩法(也就是活动)、工具等短周期的玩法,实现短期的拉新、活跃、转化等指标的提升。


自合作以来,亚朵积分商城兑换总用户占比提升50%,下单率、消耗积分数提升1.5倍。借助长周期会员积分体系以及短线的创意营销玩法,兑吧助力亚朵不断提升整体的经营指标。


积分商城组件灵活搭配,丰富亚朵各端内营销宣传场景


兑吧用户运营SaaS系统通过类似于搭积木的组件化功能,每个模块都可以单独进行搭配,可以搭建出符合亚朵各宣传场景特性的积分商城。


兑吧(01753)用户操作SaaS赋予Atour品牌数字化“新基建”


亚朵多种主题的积分商城页面


同时,兑吧提供全品类实物礼品及权益支持,结合亚朵自营产品,提升亚朵消费人群的兑换体验。


系统内包含商品管理、订单管理以及数据分析管理后台,能帮助亚朵实现运营链路的闭环。


根据行业营销节点,定制主题玩法,提升运营指标


兑吧为亚朵定制策划的多款趣味活动,提升短期运营指标,促进线上业务增长,并且引导用户到店,提升二次转化。


以答题类活动为例,答题PK形式的玩法较普通答题闯关的形式来说趣味性更强。


兑吧为亚朵定制的“单身达人”活动,以关爱单身人群为噱头,进行用户匹配答题PK,并设置不同程度奖品兑换门槛及兑换周期,吸引用户频繁参与。据统计,本活动平均参与率达80%,复参8次,分享率50%,分享页人均打开次数近3次,分享成功邀请好友平均参与率达40%。


兑吧(01753)用户操作SaaS赋予Atour品牌数字化“新基建”


除了答题活动,集卡类的活动是互动形式中的热门玩法。兑吧与亚朵生活合作的一系列集卡活动均获得了不错的效果。


兑吧(01753)用户操作SaaS赋予Atour品牌数字化“新基建”


以“亚朵生活节”的集卡活动为例,活动聚焦亚朵目标人群,拉新质量高,通过线上线下联动,用户双向引流,大幅提升房间订购率,提升酒店营收。


活动总共设置了8张卡片。用户每次点击翻牌有机会获得不同的卡片或其他亚朵礼品,机会用完可邀请好友帮忙助力获得卡片或奖品。活动设有3个集卡阶梯,集齐相应阶梯的卡片即可兑换该阶梯大奖。此次活动参与率达80%,在用户活跃和老客户唤醒上都有不错的助力。


兑吧拥有丰富的积分商城搭建经验和完备的运营管理能力,其服务覆盖的经营场景包括线下门店、各大电商平台、微信小程序和品牌自有APP。当下已服务了涵盖零售、互联网、电商、金融、车企等多个行业内的16000+企业,为企业持续提升经营指标,包括用户活跃度、积分互动频率,粉丝转成会员等运营核心数据。


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